工行咸阳渭阳中路支行：贴心服务解客户难题-环球看热讯
2023-05-23 09:44:00
群众新闻网
【资料图】
5月19日，工行咸阳渭阳中路支行收到一份特殊礼物，客户李女士送来写着“金牌服务 诚信专业”的锦旗，对支行工作人员刘小曼竖起大拇指，连声称：“感谢你们细致和专业的服务！”
李女士经常前来网点办理业务，与工作人员刘小曼逐渐熟悉，互相留下联系方式。日前李女士外出时不慎将手包丢失，包里有银行卡、社保卡和身份证等重要物品，心里非常着急，第一时间联系工作人员刘小曼。在电话中，刘小曼引导李女士拨打工行客服热线进行银行卡挂失，同时帮助李女士将其他行的银行卡、社保卡进行了挂失处理，以免客户财产受到损失。李女士的社保卡是跨省且他行的，就在她准备订票回开户地补办社保卡时，李女士的手包被好心人捡到并送还。李女士再次第一时间联系刘小曼，刘小曼及时协助李女士办理撤销挂失业务，并修改了密码。
一点一滴汇聚服务温度，一面锦旗是一份责任更是一种担当。工行咸阳渭阳中路支行坚持以客户需求为导向，及时解决客户急难愁盼，全心全意建设人民满意银行，着力当好为民服务的“生力军”。
